岡山で学べるトータルマナー教室
研修内容
基礎ビジネス
マナー研修
基礎ビジネスマナー研修
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第一印象
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美しい挨拶・名刺交換・品位ある所作・歩き方
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言葉遣い・上質な敬語表現
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安心感を与える電話応対・来客応対
対象 新入社員・中途採用社員・若手社員
このようなお悩みはありませんか
マナーのバラつき
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自己流の挨拶や名刺交換が目立ち、組織としての統一感（プロ意識）が欠けている。
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来客対応や電話応対に自信が持てていない
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新入社員・中途採用社員によって、マナーのレベルにばらつきがある
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言葉遣いがカジュアルになりがちで、上質な印象に欠ける
「感じの良さ」の言語化不足
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若手社員が「失礼ではないが、どこか素人っぽい」印象を与えてしまい、顧客に安心感を持たれない。
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中途採用者の前職の習慣が抜けず、自社の「上質な風土」に馴染むまで時間がかかっている。
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企業としての「品の良さ」や「在り方」を言語化できていない
教育コストの増大
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現場の先輩社員が指導に追われ、本来の業務や接客に集中できていない。
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教育担当者によって指導内容に差が出てしまう
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短期間で基本レベルを底上げしたい
プレジデント・女性リーダー
育成研修
プレジデント・女性リーダー育成研修
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役職・立場のふさわしい品格ある身だしなみ・装いとメイク
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信頼感と存在感（プレジデンス）を高める話し方・とっさの一言
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しなやかさと強さを兼ね備えた感情コントロール
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後輩のロールモデルとなる立ち居振る舞い・思いやりある心遣い
対象
中堅社員・リーダー候補・女性リーダー・女性社員
このようなお悩みはありませんか
「自信」の欠如
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実力はあるのに、外見や立ち居振る舞いに自信が持てず、リーダーとしてのリーダーシップを発揮しきれていない
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自信のなさが、接客や対人関係に影響している
外見戦略の不在
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役職にふさわしい「品格のある装い」や「メイク」がわからず、幼く見られたり、逆に威圧的になったりしてしまう。
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外見や立ち居振る舞いに自信が持てず、発言力が弱い
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品よく見せたいが、具体的な方法が分からない
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年齢や立場にふさわしい装いや振る舞いを身につけたい
ロールモデルの不足
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女性リーダー候補の育成に課題を感じている
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ライフイベントを経てキャリアを積む中で、しなやかさと強さを兼ね備えた「女性リーダーの在り方」を見失っている。
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「感じの良い人」から「信頼される人」へ成長してほしい
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中堅の振る舞いが自己流になることで、組織全体の雰囲気がじわじわと下がるのを防ぎ、上質に引き上げたい。
エグゼクティブ
ハイクラス
接遇研修
エグゼクティブ・ハイクラス接遇研修
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本物志向のお客様に愛される「品格あるおもてなし」のマインド
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マニュアルを超えた「さりげない気遣い」と 特別な時間・空間の演出
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信頼と格式を重んじる場にふさわしい会食マナー・ティーマナー
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ブランドイメージを体現する、一歩先をゆく極上の所作
対象
幹部候補・ハイクラス顧客対応スタッフ・上質なお客様をお迎えするフロントスタッフ
このようなお悩みはありませんか
「型」だけの接客
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丁寧ではあるが、マニュアル通りで、ハイクラスのお客様がめる「さりげない気遣い」や「特別感」、「阿吽の呼吸」のある対応ができていない
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クレームにならないまでも、細かな違和感を与えてしまう
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リピーター、紹介につながる接客力を強化したい
物怖じしてしまう
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特別なステータスを持つ顧客を前にすると物怖じしてしまい、本来のパフォーマンスが発揮できない
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本物志向のお客様対応に、現場が不安を感じている
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高価格帯に見合う接遇レベルに達しているか自信がない
教養・マナーの不足
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アフタヌーンティーやテーブルマナーなど、上質な空間での振る舞いを知らないため、
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顧客と同じ目線で会話ができない
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スタッフによって接客の質に差がある
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言葉遣いや所作が、ブランドイメージに見合っていない
ブランドイメージの毀損
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一度の小さな失礼が、長年築き上げたブランド信頼を失わせるリスクに怯えている
