岡山で学べるトータルマナー教室
研修内容
基礎ビジネス
マナー研修
基礎ビジネスマナー研修プログラム
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第一印象
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挨拶・名刺交換・所作・歩き方
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言葉遣い・敬語
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電話応対
このようなお悩みはありませんか
マナーのバラつき
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自己流の挨拶や名刺交換が目立ち、組織としての統一感（プロ意識）が欠けている。
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来客対応や電話応対に自信が持てていない
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新入社員・中途採用社員によって、マナーのレベルにばらつきがある
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言葉遣いがカジュアルになりがちで、上質な印象に欠ける
「感じの良さ」の言語化不足
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若手社員が「失礼ではないが、どこか素人っぽい」印象を与えてしまい、顧客に安心感を持たれない。
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中途採用者の前職の習慣が抜けず、自社の「上質な風土」に馴染むまで時間がかかっている。
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企業としての「品の良さ」や「在り方」を言語化できていない
教育コストの増大
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現場の先輩社員が指導に追われ、本来の業務や接客に集中できていない。
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教育担当者によって指導内容に差が出てしまう
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短期間で基本レベルを底上げしたい
品格向上
プログラム
品格向上プログラム
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立ち居振る舞い・立ち方・座り方・歩き方
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声のトーン
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表情・姿勢
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思いやりある心遣い
このようなお悩みはありませんか
マンネリ化と慣れ
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仕事に慣れたことで、初期の緊張感が薄れ、立ち居振る舞いや言葉遣いに「崩れ」が出始めている。
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接遇や所作が自己流になり、洗練度が下がっている
プロ意識の停滞
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「こなす仕事」になってしまい、自社の看板を背負っているという誇りや品格を再認識させる機会がない。
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「感じの良さ」はあるが、「品格」までは伝わっていない
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外見（姿勢・所作・装い）と内面の印象に差がある
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女性社員のキャリア意識や自己肯定感を高めたい
後輩への悪影響
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中堅の振る舞いが基準となってしまい、組織全体の基準がじわじわと下がっている。
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後輩指導の立場としての振る舞いに自信が持てていない
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リーダーとしての存在感や信頼感を育てたい
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組織全体の雰囲気をより上質に引き上げたい
女性社員向け
研修
女性社員向け研修プログラム
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品よく見える身だしなみ
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感情コントロール
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信頼を得る話し方・とっさの一言
このようなお悩みはありませんか
「自信」の欠如
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実力はあるのに、外見や立ち居振る舞いに自信が持てず、リーダーとしてのリーダーシップを発揮しきれていない
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自信のなさが、接客や対人関係に影響している
外見戦略の不在
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役職にふさわしい「品格のある装い」や「メイク」がわからず、幼く見られたり、逆に威圧的になったりしてしまう。
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外見や立ち居振る舞いに自信が持てず、発言力が弱い
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品よく見せたいが、具体的な方法が分からない
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年齢や立場にふさわしい装いや振る舞いを身につけたい
ロールモデルの不足
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女性リーダー候補の育成に課題を感じている
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ライフイベントを経てキャリアを積む中で、しなやかさと強さを兼ね備えた「女性リーダーの在り方」を見失っている。
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「感じの良い人」から「信頼される人」へ成長してほしい
ハイクラス
接遇研修
ハイクラス接遇研修プログラム
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富裕層対応
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役員・VIP応対
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会食マナー・ティーマナー
このようなお悩みはありませんか
「型」だけの接客
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丁寧ではあるが、マニュアル通りで、富裕層が求める「さりげない気遣い」や「特別 感」、「阿吽の呼吸」のある対応ができていない
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クレームにならないまでも、細かな違和感を与えてしまう
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リピーター、紹介につながる接客力を強化したい
物怖じしてしまう
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ハイクラスな顧客を前にすると緊張してしまい、本来のパフォーマンスが発揮できない
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富裕層やVIPのお客様対応に、現場が不安を感じている
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高価格帯に見合う接遇レベルに達しているか自信がない
教養・マナーの不足
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アフタヌーンティーやテーブルマナーなど、上質な空間での振る舞いを知らないため、
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顧客と同じ目線で会話ができない
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スタッフによって接客の質に差がある
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言葉遣いや所作が、ブランドイメージに見合っていない
ブランドイメージの毀損
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一度の小さな失礼が、長年築き上げたブランド信頼を失わせるリスクに怯えている
